FC2ブログ
スポンサーサイト
上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。


スポンサー広告 | --------| Trackback(-) | Comments(-)
[中級編]SMH-B0031
●ニーズ調査より情報提供が先

「まずお客様のニーズを聞き、そのニーズに合わせて情報や商品を提供するのだ」とも言われますが、それは、ニーズが顕在化されている商品には当てはまりますが、保険のようにニーズが潜在化されている商品では現実的ではありません。

つまり、お客様が欲しい商品なら「どんなものをお探しですか」と聞けば答えが返ってきますが、お客様が欲しいと感じていない商品で聞くと「???、要らないよ」となります。

ニーズ喚起する情報提供が先です。その後「どう思いますか」とお客様のニーズを探ります。

━━ 保険セールスのヒント【中級編】 ━━


提案力をつける | 2008-05-13| Trackback:(0) | Comments(-)



上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。