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[中級編] SML-B0105
■トークにエピソードを入れる■

必要性を訴える(ニーズ喚起する)のに、お客様の頭に働きかけて、理論的に説得するアプローチもありますが、並行して、お客様の心(感情や感性)にも働きかけた方が、訴求力は高くなる=成約率が上がります。

トークに、エピソードを入れるのも1つです。

「実は、こんな話がありまして…」
「この間、お客様からこんなふうに言われたのですが…」
「この特約については、いい話がありましてね…」
「私はこんなふうに思うのですよ。例えば…」

などの次に続ける文章を考えてみると、イメージがつかめます。



━━ 保険セールスのヒント【中級編】 ━━




トーク力をつける | 2009-06-16| Trackback:(0) | Comments(-)



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